Algemene Voorwaarden: Factor K
Gevestigd: Cavatinestraat 13 7323 LL APELDOORN
KvK 08106165
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met Factor K een overeenkomst heeft afgesloten, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening en of werkzaamheden. Opdrachtnemer, hierna te noemen Factor K.
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Factor K en een opdrachtgever waarop Factor K deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Factor K, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Opdrachtgever doet afstand van de toepasselijkheid van zijn eigen of andere algemene voorwaarden.
4. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Factor K en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 2 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. Alle opdrachten worden beheerst door de tarieven, bepalingen en voorwaarden van Factor K. Alleen schriftelijk vastgelegde afwijkingen zijn bindend.
3. De door Factor K gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Factor K is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven.
4. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
5. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Factor K daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Factor K anders aangeeft.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Factor K niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
7. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 3 Uitvoering van de overeenkomst
1. Factor K zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Factor K het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Factor K aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Factor K worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Factor K zijn verstrekt, heeft Factor K het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Factor K is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Factor K is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Factor K de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien door Factor K of door Factor K ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtgever vrijwaart Factor K voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 4 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Factor K zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging van- of aanvulling op -de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Factor K de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
Artikel 5 Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen. Te allen tijde wordt aan het begin van de overeenkomst 30 % van de totaal aantal verwachtte te declareren uren gefactureerd als zijnde voorschot.
2. Wanneer binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Factor K derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 6 Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Factor K aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Factor K gerechtigd om 15% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van € 100,- in rekening te brengen.
4. Factor K is gerechtigd de dienstverlening op te schorten indien de opdrachtgever in gebreke blijft van betaling van een of meerdere openstaande facturen.
5. Slechts na schriftelijke toestemming van Factor K is betaling van een of meer openstaande facturen in termijnen mogelijk.
6. Iedere betaling wordt in eerste plaats aangewend ter voldoening van de aan Factor K toekomende kosten.
7. Als tijdstip van betaling wordt aangemerkt het tijdstip van bijschrijving op de bank- of girorekening. Factor K kan van de opdrachtgever een bewijs in de vorm van een bankafschrift verlangen.
8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Factor K op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 7 Incassokosten
1. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig met het incassotarief zoals dit door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
2. Indien Factor K hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 8 Reclames
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden/ dienstverlening schriftelijk te worden gemeld aan Factor K. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Factor K in staat is adequaat te reageren.
2. Indien een klacht gegrond is, zal Factor K de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Factor K slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11.
Artikel 9 Opzegging
1. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, heeft Factor K recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Factor K zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Factor K, zal Factor K in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.
3. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Factor K extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 10 Opschorting en ontbinding
1. Factor K is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien: - Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt. - na het sluiten van de overeenkomst Factor K ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. - opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2. Voorts is Factor K bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Factor K op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Factor K de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Factor K behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
5. Annulering van een opgave tot deelneming aan een door Factor K georganiseerde bijeenkomst met een open inschrijving is alleen mogelijk tot één maand voor aanvang van de bijeenkomst onder betaling van de administratiekosten ter hoogte van 10% van de kosten van deelname per deelnemer.
6. Bij annulering na de in lid 5 genoemde termijn, alsmede bij het geheel of gedeeltelijk niet deelnemen zonder annulering, blijven de deelnamekosten volledig verschuldigd.
7. Factor K behoudt zich het recht voor om activiteiten met een open inschrijving te annuleren bij onvoldoende deelname en om de datum of locatie te wijzigen. Alleen in geval Factor K besluit de activiteit met open inschrijving geen doorgang te laten vinden, dan wel de datum waarop deze plaats zal vinden wijzigt, heeft de opdrachtgever het recht om zonder kosten te annuleren.
8. Annulering trainings- of coachingstrajecten: Bij annulering binnen 3 werkdagen voor aanvang van de gemaakte afspraak: 100% van de kosten.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
1. Factor K sluit iedere aansprakelijkheid uit, voor zover die bij de Wet niet dwingend is geregeld. De aansprakelijkheid zal, uit welke hoofde ook, nimmer meer bedragen dan het totale bedrag van de betreffende overeenkomst betreffen.
2. Factor K is niet gehouden tot vergoeding van enige indirecte schade, waaronder bedrijfsschade en schade aan de goede naam en eer van personen, zowel bij de wederpartij als bij derden, met inachtneming van hetgeen in art 15.1 gesteld is.
3. Factor K is niet aansprakelijk voor onrechtmatige daden, onzorgvuldig gedrag, of nalatigheden van medewerkers, of van hen, die niet in haar loondienst werkzaamheden ten behoeve van Factor K verrichten dan wel op welke wijze ook, direct of indirect zijn betrokken bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
Artikel 12 Vrijwaringen
1. De opdrachtgever vrijwaart Factor K voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
2. Indien opdrachtgever aan Factor K informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 13 Overmacht
1. Bij overmacht van Factor K, waaronder begrepen brand, staking of verhindering als gevolg van derden die hun verplichtingen niet nakomen, is Factor K gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen, net zo lang als de overmachtsituatie voortduurt, dan wel de overeenkomst op te zeggen, zonder gehouden te zijn tot het betalen van schadevergoeding.
Artikel 14 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Factor K gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Factor K zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Factor K niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 15 Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het in artikel 15 van deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Factor K zich de rechten en bevoegdheden voor die Factor K toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door Factor K verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Factor K worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
3. Factor K behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 16 Honorarium
1Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 6 en 7 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3-7 van dit artikel.
2.Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is exclusief BTW, reisuren, reis - en verblijfkosten.
3.Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Factor K,geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4.Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW, reisuren , reis - en verblijfkosten.
5.Bij opdrachten met een looptijd van meer dan drie maanden zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.
6.Indien opdrachtnemer met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is opdrachtnemer niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Indien de verhoging meer dan 10% bedraagt, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
7.Te allen tijde wordt er bij het begin van de overeenkomst 30% als voorschot gefactureerd.
Artikel 17 Geschillen & Toepasselijk Recht
1. De rechter in de vestigingsplaats van Factor K is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Factor K het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Op elke overeenkomst met Factor K is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 Wijziging en vindplaats van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Apeldoorn. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst. Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn voor de opdrachtgever bindend vanaf één maand na kennisgeving van de wijziging of aanvulling aan de opdrachtgever.